Niniejsza Polityka Zwrotów dotyczy zakupu voucherów na strzelnicę, oferowanych wyłącznie w formie elektronicznej, poprzez stronę internetową gunclubpolska.pl. Vouchery są wysyłane bezpośrednio na podany przez Klienta adres e-mail po dokonaniu płatności.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), niektóre rodzaje towarów i usług są wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy. Z uwagi na charakter świadczonych przez nas usług, vouchery elektroniczne są objęte takim wyłączeniem.
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do:
„umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.”
Nasze vouchery na strzelnicę są dostarczane w formie elektronicznej (treść cyfrowa bez nośnika materialnego), a ich dostarczenie odbywa się natychmiast po dokonaniu zakupu. W momencie zakupu, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji umowy i zostaje poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy po otrzymaniu vouchera.
Z tego względu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy ani zwrotu zakupionego vouchera.
Zasady określone w niniejszej Polityce Zwrotów dotyczą standardowych zakupów elektronicznych voucherów. W szczególnych przypadkach, gdyby dostarczenie vouchera nie było możliwe z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, (np. techniczne problemy z wysyłką vouchera), Klientowi przysługuje prawo do reklamacji. W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, korzystając z poniższych danych kontaktowych.
Jeżeli voucher został dostarczony wadliwie lub nie spełnia oczekiwań wynikających z opisu, Klient ma prawo zgłosić reklamację. W przypadku uzasadnionej reklamacji, oferujemy wymianę vouchera lub – w sytuacjach wyjątkowych – zwrot płatności.
Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres: [email protected] z opisem problemu i dowodem zakupu.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zakupu, dostarczenia lub reklamacji voucherów, prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 730 001 914